Bij MThuis streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product retourneren volgens onderstaande richtlijnen.

1. Retourtermijn

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden.

2. Voorwaarden voor retour

Een product komt in aanmerking voor retour als:
✅ Het product ongebruikt en onbeschadigd is.
✅ Het in de originele verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk).
✅ Alle accessoires en handleidingen zijn meegeleverd.

3. Producten die niet geretourneerd kunnen worden

❌ Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijv. scheermesjes, tandenborstels, etc.), indien de verzegeling verbroken is.
❌ Producten die speciaal op maat of op bestelling zijn gemaakt.
❌ Beschadigde of gebruikte producten die niet opnieuw verkocht kunnen worden.

4. Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan via [je account op MThuis.nl] of neem contact op met onze klantenservice.
2. Verpak het product goed en voeg de pakbon of een kopie van je bestelling toe.
3. Stuur het pakket terug via een verzenddienst naar ons retouradres (deze ontvang je na aanmelding van je retour).
4. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

5. Verwerking en terugbetaling

• Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
• Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
• De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

6. Defect of verkeerd product ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via administratie@mthuis.com. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een volledige terugbetaling.

📩 Vragen? Stuur een e-mail naar administratie@mthuis.com.

Klinkt dit goed? 🚀